Enheder og browsere, der virker hos BetNinja
| Enhed | Mindstekrav | Anbefalet browser | Bemærkning |
|---|---|---|---|
| iPhone | iOS 14 eller nyere | Safari, seneste version | Apple Pay er walletten i kassen |
| Android | Android 8.0 eller nyere | Chrome, seneste version | Firefox og Samsung Internet virker også; walletten er Google Pay |
| Computer eller tablet | Moderne operativsystem | Chrome, Firefox eller Edge | Samme konto og saldo |
Din konto er den samme på alle enheder. Kravene gælder kun, hvor godt siden kører, ikke hvad du kan gøre i kontoen.
Sportsbook og Bitcoin fra telefonen
- Sportsbooken dækker 17 sportsgrene før og under kampen, og Multiboost kræver mindst tre valg med odds på mindst 1,20 og giver fra 5 % ved tre valg op til 55 % ved tretten eller flere.
- Ved Bitcoin sender du kun den mønt og det netværk, kassen viser, og ved udbetaling skriver du selv din wallet-adresse.
- Uafhængige test nævner også Ethereum, Litecoin, Tether og Ripple, og netværksgebyret går til netværket og ikke til os.
Fejl på mobilen og løsninger
| Symptom | Sandsynlig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Live bordet hakker eller fryser | Svag mobildata | Skift til Wi-Fi og genindlæs bordet |
| Siden indlæses ikke | Gammel browser eller for gammelt styresystem | Opdater browser eller brug en computer |
| Apple Pay eller Google Pay afvises | Kortet i wallet står ikke i dit navn, eller udstederen spærrer | Brug et kort i dit navn eller en anden metode |
| Ingen bonus trods indbetaling | Indbetalingen nåede ikke mindstegrænsen, eller tilbuddet blev ikke valgt | Indbetal igen og vælg tilbuddet i kassen |
| Udbetalingen står og venter | Dokumenter mangler eller indbetalingen er ikke omsat | Send dokumenter i livechatten og tjek omsætningen |
| Saldoen ser gammel ud | Siden blev hentet før forbindelsen røg | Genindlæs, serverens saldo gælder |
Hjælp fra telefonen
Indbetalingsgrænser sætter du i kontoen eller gennem kundeservice, og de gælder på alle enheder, også for en indbetaling til et velkomsttrin. Selvudelukkelse er tilgængelig hos os. StopSpillet giver hjælp uden for kontoen på 70 22 28 25, mandag til torsdag 9–21 og fredag 9–17, og henviser til ROFUS. Livechatten er åben døgnet rundt, og e-mail går til [email protected].
Kassen på mobilen
Metoder
Kassen er den samme som på computeren: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, Revolut, bankoverførsel og Bitcoin til ind- og udbetaling, mens CashtoCode kun er til indbetaling. Kortet i Apple Pay eller Google Pay skal stå i dit navn.
Tider og beløb
Mindsteindbetaling og mindste udbetaling viser kassen for hver metode. Udbetalingen går tilbage til den metode, du indbetalte med, og den skal stå i dit navn. Efter vores godkendelse tager kort tre til fem bankdage, wallet op til 48 timer, bankoverførsel fem til syv bankdage og Bitcoin op til 24 timer.
Dokumenter fra telefonens kamera
- Ved første udbetaling er telefonens kamera nok.
- Fotografer pas, kørekort eller nationalt id-kort og en regning eller et kontoudtog på højst tre måneder med alle fire hjørner synlige og uden genskin i chippen eller teksten.
- Et kontoudtog med kortbetalingen viser, at betalingsmidlet er dit.
- Skriv i livechatten, hvilket billede der viser hvilket bevis, for et beskåret eller ulæsligt billede får kontrollen til at starte forfra.
Hvilken enhed og hvilken browser
Valget afhænger af, hvad du vil lave, og hvor stabil din forbindelse er.
| Din situation | Vælg | Begrundelse |
|---|---|---|
| Du har en iPhone | Safari i den seneste version | iOS 14 eller nyere og Apple Pay i kassen |
| Du har en Android-telefon | Chrome | Anbefalet browser med nyeste version |
| Din telefon har Android 7 eller ældre | Computer eller tablet | Under mindstekravet på 8.0 |
| Du vil spille live casino | Wi-Fi på en understøttet enhed | Video kræver stabil forbindelse |
| Du vil kun spille slots på farten | Mobildata er nok | Spil indlæses også på en langsommere forbindelse |
| Du deler enheden med andre | Browser med logud efter sessionen | Ingen kvarglemt session |
Hvad forbindelsen skal kunne
Lette spil
Slots fra Pragmatic Play, Play’n GO, Hacksaw Gaming og Relax Gaming indlæses også på en langsom forbindelse, og platformen tilpasser grafikken til enheden.
Live-borde
Live casino med mere end 30 borde fra Evolution, Ezugi og Winfinity streamer video og kræver Wi-Fi eller stabil mobildata.
Crashspil
Crashspil som dem fra Spribe kører i realtid, så en afbrudt forbindelse midt i en runde er den almindelige årsag til, at en indsats ser ud til at være forsvundet. Spilhistorikken i kontoen viser, hvordan serveren afsluttede runden.
FAQ BetNinja
I kontohistorikken, med dato, beløb og status. Mangler den, så skriv til livechatten med dato, beløb og metode.
Ja. Live casino med borde fra Evolution kører i mobilbrowseren med samme lobby som på computeren, så du skal ikke skifte enhed for at finde et bord.
Ja. På iPhone åbner du siden i Safari og vælger Del og derefter Føj til hjemmeskærm; på Android vælger du Føj til startskærm i browserens menu. Genvejen åbner samme browserversion og samme konto.
Vi beskriver ingen push-beskeder. Tidsbegrænsede tilbud til udvalgte spillere sender vi via vores Telegram-kanal, og hvert tilbud nævner sin varighed og sine vilkår.
Nej. Velkomstpakken kræver ingen kode; den tages ved den kvalificerende indbetaling i mobilkassen, hvor du vælger tilbuddet før bekræftelsen.
Engelsk, og chatten kan også svare på fransk og tysk. Et svar på dansk lover vi ikke.
Tabsgrænser, grænser for sessionstid, cooling-off-perioder og reality checks. De gælder kontoen og dermed alle enheder.